Kundenraum

Mindfacts lädt seine Kunden gerne ein, über eine akustisch-visuelle Liveschaltung die Testsituation im Konferenzraum zu beobachten und mitzuverfolgen. Unser Kundenraum bietet Platz für bis zu acht Personen.
Den Kunden stehen vielfältige Beobachtungs- und Präsentationsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Beamer und Leinwand
• Flachbildschirm
• Flipchart
• Tafel
• Interaktionsmöglichkeit über den Morae Observer

Unsere Testräume sind mit WLAN (16 Mbit) ausgestattet.

Live-Übertragung in den Kundenraum

Das synchronisierte Test-Szenario in bester Bild- und Tonqualität wird live in den Kundenraum auf eine Leinwand oder zwei Monitore übertragen.
Die User-Experience-Szenarien umfassen Ton, Browser- bzw. Bildschirmaktivitäten, Bild-in-Bild des Probanden, Mouse-Highlighting und Eyetracking in Echtzeit.

Die Bild-in-Bild-Technik ermöglicht es, zeitgleich Mimik und Gestik des Probanden zu beobachten. Auf Wunsch können Sie zusätzlich auf dem Flachbildschirm die gesamte Interview-Situation (Arbeitsplatz, Proband, Interviewer) beobachten.

Über den Morae Observer können die Beobachter direkt interagieren.
Kommentieren Sie Szenen und Ereignisse mit individuellen Anmerkungen (Event-Logging). Sämtliche Notizen werden live an den Recorder übermittelt, gemeinsam mit der Aufnahme gespeichert und stehen anschließend an den jeweiligen Stellen der Aufnahme zur Nachbearbeitung zur Verfügung.

Beobachtung und Workshop kombinieren!

Mindfacts verzichtet zwischen Kundenraum und Labor bewusst auf einen Einwegspiegel.
Der entscheidende Vorteil des Verzichts auf einen Spiegel ist die optimale Dämmung, so dass im Beobachtungsraum jederzeit Unterhaltungen stattfinden können und auf unangenehmes Abdunkeln verzichtet werden kann.

Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, die Interviewbeobachtung unmittelbar in einem Workshop zu diskutieren. Unsere hochwertige Audio- und Videotechnik aus Kameras und Mikrophonen lässt den Kunden hautnah am Geschehen teilhaben, ohne die laufenden Gespräche durch ihre Anwesenheit zu beeinflussen.

Bis zu acht Mitarbeiter des Kunden oder externe Dienstleister können das Test-Szenario mitverfolgen und erörtern. Zwischen den Interviews kann beispielsweise auch Feedback des Moderators eingeholt und diskutiert werden.

Im Rahmen von Fokusgruppenuntersuchungen und Expertenrunden ermöglicht unsere technische Ausstattung natürlich auch die Live-Übertragung ins benachbarte Testlabor und die Beobachtung in umgekehrter Richtung.